উত্স শিরোনাম: লুও কিংবোর সাথে সাক্ষাৎকার: ঐতিহ্যবাহী লন্ড্রি শিল্পে ক্রমাগত উদ্ভাবন, পরবর্তী সোনার খনি কোথায়?
তিনি একসময় একটি লন্ড্রি সরঞ্জাম প্রস্তুতকারী সংস্থায় একজন সাধারণ প্রযুক্তিবিদ ছিলেন। তিনি দুঃসাহসিক হৃদয় নিয়ে উদ্যোক্তার পথে যাত্রা করেছিলেন। কারণ তিনি চীনের ভবিষ্যত লন্ড্রি বাজারের উন্নয়নের সম্ভাবনা সম্পর্কে আশাবাদী ছিলেন, তিনি তার স্থিতিশীল উচ্চ বেতনের চাকরি ছেড়ে দিয়েছিলেন এবং কিছু অর্জনের আশায় সমৃদ্ধ ফ্রন্ট-লাইন অভিজ্ঞতার সাথে লন্ড্রি ব্যবসায় নিজেকে নিয়োজিত করেছিলেন। সেই সময়ে, এটি ছিল শতাব্দীর পালা, এবং চীনা লন্ড্রি শিল্প বেড়ে উঠছিল, এবং বিভিন্ন ড্রাই ক্লিনিং ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরগুলি পুরোদমে বিকাশ করছিল।
লুও কিংবো, যিনি অভিনব ধারণায় পরিপূর্ণ ছিলেন, 2003 সালে তার প্রথম লন্ড্রি স্টোর খোলেন। এটি ছিল তার প্রাথমিক পরীক্ষা এবং তার কিংবদন্তি উদ্যোক্তা যাত্রার সূচনা। সৃজনশীলতার একটি অবিচ্ছিন্ন প্রবাহের সাথে, লুও কিংবো সমস্ত অসুবিধা কাটিয়ে উঠেছে এবং শীঘ্রই তার ব্র্যান্ড Aote Xifulai কে শিল্পে আলাদা করে তুলেছে। দলটি, যেটিতে মূলত কয়েকজন লোক ছিল, মাত্র 20 বছরে 1,400 টিরও বেশি ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরের স্কেলে বিকশিত হয়েছিল। অনেক সহকর্মী এবং বিনিয়োগকারীদের দৃষ্টিতে, লুও কিংবো সর্বদা বাজারের সুযোগগুলি দখল করতে পারে এবং প্রথমে সোনার খনির পয়েন্টগুলি খুঁজে পেতে পারে। সবাই সাহায্য করতে পারে না কিন্তু আশ্চর্য, তার রহস্য কি?
[বিপণন মডেল ভেঙ্গে এবং অবিচ্ছিন্নভাবে বাজার প্রসারিত করুন]
শুধুমাত্র উদ্ভাবকরাই শক্তিশালী এবং শুধুমাত্র উদ্ভাবকরাই অগ্রসর হতে পারে। শিল্পে Aote Xifulai এর উদ্ভাবন ক্ষমতা সবার কাছে সুস্পষ্ট। লুও কিংবো যখন সবেমাত্র শিল্পে প্রবেশ করেছিল তখন "স্টোরে লন্ড্রি এবং জুতা ধোয়ার দোকান" মডেল থেকে শুরু করে "বস্ত্র, জুতা, ব্যাগ এবং বিলাসবহুল পণ্যগুলির জন্য ওয়ান-স্টপ ওয়াশিং এবং যত্ন" মডেলটি ব্যবসার সম্প্রসারণের সময় চালু হয়েছিল, সমস্ত তাদের মধ্যে একটি শেখার প্রবণতা বন্ধ করে দিয়েছে যা শিল্পকে প্রবাহিত করেছে। যদিও অল্পবয়সী, Aote Xifulai বাজারকে বিস্মিত করে এমন বিপণন ধারণাগুলি ধরতে পারে।
কিন্তু আপনি যদি সারা বছর ধরে দ্রুত পরিবর্তনশীল বাজারে অপরাজেয় হতে চান, তবে একবার এবং সব সময়ের জন্য একটি অপরিবর্তিত মডেলের উপর নির্ভর করা সম্ভব নয়। "ওয়ান-স্টপ লন্ড্রি" এর জন্মের খুব বেশি দিন পরেই, গ্রাহকের ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে এবং ভোক্তা বাজারের ব্যথার পয়েন্টগুলিকে সঠিকভাবে আঘাত করার জন্য, লুও কিংবো শুধুমাত্র মূল্য যুদ্ধের বিরুদ্ধে লড়াইয়ের অপরিশোধিত বিপণন পরিত্যাগ করেছিলেন, চার্জ করার ঐতিহ্য পরিবর্তন করেছিলেন। টুকরো টুকরো, এবং গ্রাহকদের লন্ড্রি খরচ কমাতে এবং এমনকি বিনামূল্যে লন্ড্রি অর্জনের অনুমতি দেওয়ার জন্য বার্ষিক এবং মাসিক সদস্যতা ফি এবং WeChat Mall পয়েন্ট রিডেম্পশনের মতো অগ্রাধিকারমূলক ব্যবস্থা চালু করেছে।
"আমাদের প্রথম ধারণা ছিল বাৎসরিক লন্ড্রি প্যাকেজ করা। উদাহরণস্বরূপ, বিলাস দ্রব্য ব্যতীত একটি পরিবার তিনজনের একটি পরিবারের জামাকাপড় সারা বছরের জন্য ঢেকে রাখতে 2,980 ইউয়ান ব্যয় করেছে। এটি খুবই সাশ্রয়ী এবং যে কেউ এটি বহন করতে পারে। , আমাদের কাছে হোয়াইট-কলার কর্মীদের জন্য একটি একক কার্ড রয়েছে যারা বছরে 1,180 ইউয়ান খরচ করে, এবং আপনি প্রতিদিন একটি টুকরা ধুতে পারেন, যা খুব সাশ্রয়ী "
লুও কিংবো দ্বারা পরিকল্পিত এই ধরণের পদ্ধতিগত বিপণন সরাসরি গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে বিভিন্ন গোষ্ঠীর চাহিদার সাথে সংযুক্ত করে। তবে তিনি বিশ্বাস করেন যে সমস্ত লন্ড্রি চাহিদা অন্বেষণ করার জন্য এটি যথেষ্ট নয়। আরও বেশি লোককে Aote Xifulai-এর উচ্চ-মানের লন্ড্রি পরিষেবার অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য, তিনি সাহসের সাথে "ভোক্তাদের শেয়ারহোল্ডারে পরিণত করার" বিপণন ধারণার প্রস্তাব করেছিলেন। লন্ড্রি কার্ড চালু করার মাধ্যমে, ভোক্তাদের ক্রয় আচরণ এক ধরনের ক্রাউডফান্ডিং বিনিয়োগে পরিণত হতে পারে। পছন্দের মূল্য উপভোগ করার সময়, গ্রাহকরা বছরের শেষে স্টোর অপারেশনের লভ্যাংশও ভাগ করতে পারেন। পরিচয়ের এই পরিবর্তন শুধুমাত্র ভোক্তাদেরই উপকার করতে পারে না, ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের স্বীকৃতিও বাড়াতে পারে।
[ফ্রাঞ্চাইজি শক্তি সংগ্রহের জন্য উদ্ভাবনী সহযোগিতা মডেল]
ভোক্তা বাজারের দৃষ্টি আকর্ষণ করার পাশাপাশি, ব্র্যান্ডের বিকাশের জন্যও এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে নিজের মডেলটিকে সফলভাবে প্রতিলিপি করা। লুও কিংবো 2008 সালে "ওয়ান-স্টপ ইকোলজিক্যাল লন্ড্রি পরিষেবা" চালু করার পর, এটি খোলার সাথে সাথে গ্রাহকদের ভিড় ছিল। শুধু তার ব্যবসাই হিট হয়ে ওঠেনি, এটি অনেক বিনিয়োগকারীকেও আকৃষ্ট করেছিল। কিছু সময়ের জন্য, অনুকরণ এবং অনুলিপির একটি ঢেউ এই শিল্পকে বয়ে নিয়েছিল। অনেক লন্ড্রি দোকান লুও কিংবোর সৃজনশীলতা প্রয়োগ করেছে এবং তাদের ব্যবসার হাইলাইট হিসাবে "ওয়ান-স্টপ ওয়াশিং এবং কেয়ার" ব্যবহার করেছে।
ধারণাটি অনুকরণ করা সহজ, কিন্তু মূলটি উপলব্ধি করা কঠিন। প্রযুক্তিগত সহায়তার অভাবের কারণে, বিভিন্ন মিশ্র ব্র্যান্ডগুলি অবশেষে বাস্তব লন্ড্রি প্রভাবে ব্যর্থ হয়েছে। এর পরে, সমস্ত বিনিয়োগকারী যারা লন্ড্রি শিল্পকে আরও বিকাশ করতে চেয়েছিলেন তারা পরামর্শের জন্য লুও কিংবোতে আসেন। লন্ড্রি বাজারে তার অন্তর্দৃষ্টি শোনার পর, তার অনেক সহকর্মী তাকে সহযোগিতা করতে বেছে নিয়েছিলেন। মাত্র কয়েক বছরে, অটো সিফুলাইয়ের ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরগুলি স্ফুলিঙ্গের মতো সারা দেশে ছড়িয়ে পড়ে।
বিভিন্ন শিল্পের ফ্র্যাঞ্চাইজি মডেলের দিকে তাকালে, তারা বড় এবং শক্তিশালী হওয়ার পরে সর্বদা "চেইনিং কিন্তু লকিং নয়" এর দ্বিধাদ্বন্দ্বের সম্মুখীন হয় এবং লন্ড্রি শিল্পও এর ব্যতিক্রম নয়। একবার চেইন স্টোরের পরিষেবার গুণমান হ্রাস পেলে, এটি শুধুমাত্র ব্র্যান্ডের খ্যাতিকেই প্রভাবিত করবে না, পরবর্তী ফ্র্যাঞ্চাইজিগুলির আস্থাকেও প্রভাবিত করবে৷ "আসলে, যেকোনো নতুন ব্যবসায়িক মডেলের উত্থানের প্রাথমিক পর্যায়ে কিছু সমস্যা থাকতে হবে।" অকপটে বললেন লুও কিংবো। এই শিল্পের দ্বিধা সমাধানের জন্য, লুও কিংবো নতুন সম্প্রসারণ মডেলগুলি অন্বেষণ করতে শুরু করে, কার্যকরভাবে "চেইনিং কিন্তু লক না" অভিশাপ ভাঙার চেষ্টা করে।
"যেহেতু আমরা জানি যে এই দোকানটি খুবই লাভজনক, আমরা কেন ফ্র্যাঞ্চাইজির সাথে একসাথে এটি চালানোর জন্য টাকা নিচ্ছি না?" তার নিজের ব্র্যান্ডের লাভের উপর আস্থার উপর ভিত্তি করে, লুও কিংবো "পার্টনারশিপ প্ল্যান" চালু করেছে, ফ্র্যাঞ্চাইজিতে নগদ ইকুইটি আকারে সরাসরি বিনিয়োগ করে, ফ্র্যাঞ্চাইজি সম্পর্ককে অংশীদারিত্বে আপগ্রেড করে। এটি শুধুমাত্র ফ্র্যাঞ্চাইজির সন্দেহ দূর করে না যে ব্র্যান্ডটি ফ্র্যাঞ্চাইজি ফি সংগ্রহ করার পরে আর ফলো-আপ সহায়তা পরিষেবা প্রদান করবে না, তবে প্রযুক্তি শেখার পরে ফ্র্যাঞ্চাইজিকে একটি নতুন ব্যবসা স্থাপন করা থেকেও এড়িয়ে যায়। "কোম্পানি তখনই অর্থ উপার্জন করে যখন ফ্র্যাঞ্চাইজি অর্থ উপার্জন করে। অংশীদারদের আমাদের সংস্থান এবং পরিষেবাগুলি থেকে উপকৃত হতে দিন, একসাথে অর্থ উপার্জন করুন এবং তারপরে সবাই তা ভাগ করে নেবে।" হেডকোয়ার্টার এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরের স্বার্থ একত্রিত করে এবং একটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক স্থাপন করে, উভয় পক্ষের শক্তি সংগ্রহ করা যেতে পারে।
[প্রযুক্তি-ভিত্তিক বিনিয়োগ, ব্র্যান্ডের ভিত্তি]
লুও কিংবো দ্বারা চালু করা বিভিন্ন ব্যবসায়িক মডেলের দিকে তাকালে, আসলে তাদের পিছনে লন্ড্রি এবং ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীলতা রয়েছে। "1997 এবং 1999 এর মধ্যে, আমি খুব সাধারণ সরঞ্জামের সাথে খোলা প্রথম লন্ড্রিগুলির মধ্যে অনেকের সাথে দেখা করেছি৷ সেই সময়ে, চীনের লন্ড্রি প্রযুক্তি খুব পশ্চাদপদ ছিল, তাই আমি যখন প্রথম শিল্পে প্রবেশ করি, তখন প্রথম সমস্যাটি ছিল কীভাবে লন্ড্রি উন্নত করা যায়৷ প্রযুক্তি।"
তিনি তার উদ্যোক্তা যাত্রা শুরু করার পর থেকে, লুও কিংবো দরিদ্র প্রযুক্তি এবং পশ্চাদপদ সরঞ্জাম দিয়ে চীনের লন্ড্রি শিল্পের অবস্থা পরিবর্তন করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এ লক্ষ্যে তিনি উন্নত প্রযুক্তি শিখতে বিদেশে যাওয়ার পথ বেছে নেন। 2008 সালে, লুও কিংবো ড্রাই ক্লিনিং শিল্পের জন্মস্থান ফ্রান্সে গিয়েছিলেন, অধ্যয়ন করতে, এবং যখন তিনি চীনে ফিরে আসেন, তখন তিনি সেই সময়ে শীর্ষ বিলাসবহুল ড্রাই ক্লিনিং সরঞ্জাম চালু করেন। "আপনি যদি দোকানে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেন তবে আপনি খুব ভালভাবে জামাকাপড় ধুতে পারবেন। এমনকি যদি প্রথম দিকের কর্মক্ষমতা ছোট হয়, এবং আপনি দিনে মাত্র কয়েকটি জামাকাপড় ধুতে পারেন, আপনার প্রতিটি কাপড় গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে এবং দীর্ঘমেয়াদে, একটি ভাল খ্যাতির সাথে, পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য জায়গা না থাকার বিষয়ে চিন্তা করার দরকার নেই।" 2011 সালে, লুও কিংবো ফ্রান্স থেকে আন্তর্জাতিক পরিবেশগত সুরক্ষা মানগুলির "ইকোলজিক্যাল ওয়াশিং টেকনোলজি" প্রবর্তন করে এবং "ইকোলজিক্যাল লন্ড্রি ক্লাব" মডেল চালু করে, যা Aote Xifulai কে শিল্পে স্বাস্থ্যকর লন্ড্রির জন্য একটি মানদণ্ডে পরিণত করে।
বিশুদ্ধ লন্ড্রি প্রযুক্তির পাশাপাশি, লুও কিংবো ইন্টারনেট বুমের সুযোগগুলিও দখল করেছে। 2015 সালে, Aote Xifulai ফিজিক্যাল স্টোর অনলাইন লন্ড্রি এবং বিপণন পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম "Yixi Ke" বিকাশে নেতৃত্ব দিয়েছিল, একক অফলাইন স্টোর পরিষেবাকে অনলাইন এবং অফলাইন ডুয়াল-চ্যানেল ব্যবসায় আপগ্রেড করে। গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে অর্ডার দিতে এবং জামাকাপড় সরবরাহ করতে পারেন, এবং বাড়ি ছাড়াই উচ্চমানের লন্ড্রি পরিষেবা উপভোগ করতে পারেন।
এই ভিত্তিতে, লুও কিংবো লন্ড্রি শিল্পের মানককরণের প্রচারের জন্য স্বচ্ছ, ডিজিটাল, প্রমিত এবং বুদ্ধিমান পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে অফলাইন স্মার্ট সম্প্রদায়গুলিকে আরও তৈরি করেছে, যার ফলে ঐতিহ্যবাহী লন্ড্রি শিল্পের প্রতি মানুষের ধারণা নষ্ট হচ্ছে। "আমাদের কেন স্মার্ট সম্প্রদায় বলা হয়? কারণ আমরা অফলাইন টার্মিনালের স্মার্ট শেয়ার্ড ওয়ারড্রোবগুলিকে কমিউনিটির সমস্ত গ্রাহকদের একত্রিত করতে ব্যবহার করতে পারি। পরবর্তীতে, আমরা এই পোশাকের উপর ভিত্তি করে অনেক পরিষেবা প্রদান করতে পারি।" ভোক্তাদের দোরগোড়ায় রাখা স্মার্ট ওয়ারড্রোবগুলি শুধুমাত্র ড্রাই-ক্লিন করা কাপড়ের 24-ঘণ্টা ডেলিভারিই উপলব্ধি করতে পারে না, তবে একটি লন্ড্রি শপ খুঁজতে বাইরে যাওয়ার ঝামেলাও বাঁচায়, গ্রাহকদের মূল্যবান সময় বাঁচায় এবং Aote-এর জন্য Xifulai, এটি শেষ মাইলের সমস্যা সমাধান করে এবং পরিষেবাগুলিকে বাড়িতে পৌঁছে দেয়। ভবিষ্যতে, এই স্মার্ট অফলাইন ওয়ারড্রোবগুলি দৈনন্দিন প্রয়োজন যেমন ফুল অর্ডার পরিষেবা, পুষ্টিকর প্রাতঃরাশ প্রকল্প এবং এক্সপ্রেস ডেলিভারিগুলির জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠতে পারে এবং তারপর Aote Xifulai-এর একটি বর্ধিত ব্যবসায় পরিণত হতে পারে।
ছোট ছোট পদক্ষেপ না জমে হাজার মাইল অতিক্রম করা যায় না। একের পর এক সমস্যার সমাধান করতে গিয়ে লুও কিংবো ধীরে ধীরে বিশাল লন্ড্রি সাম্রাজ্য গড়ে তোলেন। তার অগ্রগামী মনোভাব শুধুমাত্র এন্টারপ্রাইজের উন্নয়নের জন্য একটি নীলনকশা পরিকল্পনা করা নয়, বরং সমগ্র শিল্পের উচ্চতায় দাঁড়ানো, কেক প্রসারিত করা, বাজার অন্বেষণ করা এবং যুগান্তকারী উদ্ভাবন অর্জন করা।
বিবৃতি: এই নিবন্ধটি শুধুমাত্র লেখকের ব্যক্তিগত মতামত উপস্থাপন করে এবং এই ওয়েবসাইটের সাথে কোন সম্পর্ক নেই। এর মৌলিকতা এবং বিষয়বস্তু এই ওয়েবসাইট দ্বারা যাচাই করা হয়নি। এই ওয়েবসাইটটি বিষয়বস্তুর সত্যতা, সম্পূর্ণতা এবং নির্ভুলতার জন্য কোন গ্যারান্টি বা প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি শুধুমাত্র পাঠকদের রেফারেন্সের জন্য। একটি তথ্য সামগ্রী প্রকাশনা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, পৃষ্ঠায় বিষয়বস্তু প্রদর্শনের উদ্দেশ্য হল আরও তথ্য ছড়িয়ে দেওয়া এবং এই ওয়েবসাইটের অবস্থানের প্রতিনিধিত্ব করে না; এই ওয়েবসাইট আর্থিক বিনিয়োগ পরিষেবা প্রদান করে না, এবং প্রদত্ত বিষয়বস্তু বিনিয়োগ পরামর্শ গঠন করে না। আপনি যদি এই ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করেন বা আর্থিক বিনিয়োগ করতে এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তাহলে এই ওয়েবসাইটটি ফলস্বরূপ আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো অর্থনৈতিক ও আইনি দায় বহন করে না। বাজার ঝুঁকিপূর্ণ এবং বিনিয়োগে সতর্ক হওয়া উচিত।