চেইনিং এর পুরানো পরিস্থিতি ভঙ্গ করা কিন্তু লক করা নয়: লন্ড্রি শিল্পে ব্যবসার মডেলের একটি পাগল আইসব্রেকার উপস্থিত হয়

ব্যবসায়িক বিশ্ব উত্থান-পতনে পূর্ণ, এবং পরিস্থিতি হঠাৎ করেই এক মুহূর্তের মধ্যে বদলে যায়! সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, বিভিন্ন প্রযুক্তির আপডেট এবং প্রয়োগের সাথে, ভোক্তা শ্রেণীর বৃদ্ধি এবং পরিবর্তন আন্তর্জাতিক অর্থনৈতিক পরিবেশ দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে। চীনের অনেক শিল্পই পৃথিবী কাঁপানো পরিবর্তনের মুখোমুখি হচ্ছে। লোকেরা বিভিন্ন মিডিয়া থেকে "সাবভার্সন", "পরিবর্তন" এবং "পুনরায় সংজ্ঞা" এর মতো আরও শব্দ শুনতে পায়। অনেক ঐতিহ্যবাহী শিল্পও এই "বড় পরিবর্তন" সক্রিয়ভাবে বা নিষ্ক্রিয়ভাবে প্রবেশ করেছে। এই নিবন্ধটি একটি ঐতিহ্যবাহী শিল্পের একজন উদ্যোক্তাকে পরিচয় করিয়ে দেয় যিনি স্বাভাবিক পথ অনুসরণ করেন না এবং তার চেইন ব্র্যান্ড ব্যবসার বিকাশে তার অনুসন্ধান এবং অনুশীলন।

Aote Xifulai একটি উচ্চমানের লন্ড্রি দোকানের নাম। অনেক লোক যারা এটি সেবন করেনি, তারা হয়ত আগে কখনো এই ব্র্যান্ডের কথা শুনেনি বা লক্ষ্য করেনি। কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, এই ব্র্যান্ডের লন্ড্রি দোকানগুলি নিঃশব্দে সর্বত্র প্রস্ফুটিত হয়েছে, চীনের বিভিন্ন শহরে শাখা খুলছে। যারা এই দোকানে প্রবেশ করেছে তারা ব্র্যান্ডটি দেখে গভীরভাবে মুগ্ধ হবে। ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাতা লুও কিংবোর মতে, "প্রথমবার আমাদের দোকানে আসা প্রতিটি গ্রাহক বিস্ময়ে চিৎকার করবে।" এই দোকানটি লন্ড্রি সম্পর্কে অনেক ভোক্তাদের ধারণাকে পুরোপুরি উল্টে দিয়েছে। চেহারা, পরিষেবা সামগ্রী বা ব্যবসায়িক মডেলের ক্ষেত্রেই হোক না কেন, Otto Xifulai সর্বদা পরিবর্তনের অগ্রভাগে থেকেছে, যা এই লন্ড্রি শপটিকে একটি লন্ড্রি শপের চেয়ে একটি হাই-এন্ড ক্লাবের মতো দেখায়৷

লুও কিংবো পাহাড়ি এলাকার একজন দরিদ্র শিশু ছিলেন। তিনি যখন যুবক ছিলেন, তখন তিনি তার ভাগ্য পরিবর্তনের সুযোগ খুঁজতে সারা দেশে ঘুরে বেড়াতে শুরু করেছিলেন। দৈবক্রমে, তিনি ড্রাই ক্লিনিং শিল্পে প্রবেশ করেন, একটি প্রাথমিক প্রযুক্তিগত কর্মী হিসাবে শুরু করে এবং একটি ড্রাই ক্লিনিং ব্র্যান্ডের উত্তর-পূর্ব আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকের কাছে তার পথ কাজ করে। 1990 এর দশকে, এই ব্র্যান্ডের লন্ড্রি স্টোরগুলির অপারেশন এখনও একা লড়াইয়ের পর্যায়ে ছিল। যদিও কয়েকটি ব্র্যান্ড চেইন ব্র্যান্ড ছিল, স্টোর পরিচালনা তখনও "লিঙ্কিং কিন্তু লকিং নয়, একে অপরের সাথে লড়াই" পর্যায়ে ছিল। একের পর এক বিভিন্ন লন্ড্রি বিরোধ উঠে আসে। লুও কিংবো গভীরভাবে আবিষ্কার করেছিলেন যে লন্ড্রি শিল্পের ভবিষ্যত বিকাশের এখনও স্টোর অপারেশনে সুযোগ রয়েছে। তার নিজস্ব ব্যবসায়িক বৈশিষ্ট্য ছাড়া, তিনি ড্রাই ক্লিনিং শিল্পে দীর্ঘমেয়াদী পা রাখতে পারেননি। এই ব্যবসায়িক ধারণার সাথে, তিনি শুধুমাত্র একটি ব্র্যান্ড এজেন্ট হয়ে সন্তুষ্ট ছিলেন না, তবে ওয়াশিং প্রযুক্তি অধ্যয়ন এবং স্টোর মার্কেটিং উন্নত করার জন্য প্রচুর সময় এবং শক্তি ব্যয় করেছেন। তিনি প্রথমে হারবিনে একটি বিরল স্থানীয় সুপার-লার্জ লন্ড্রি ফ্ল্যাগশিপ স্টোর খোলেন, পরিষেবার মানকে ব্যাপকভাবে উন্নত করেছেন এবং এর ভিত্তিতে ধীরে ধীরে জুতা এবং ব্যাগ ধোয়া এবং বিলাসবহুল পণ্যের যত্নের ব্যবসা যুক্ত করেছেন। ফলস্বরূপ, ব্যবসা একটি বড় হিট হয়ে ওঠে এবং অনেক গ্রাহকদের দ্বারা অনুকূল ছিল। তার নিজের দোকানের ক্রমবর্ধমান ব্যবসা আরও বিনিয়োগকারীকে লন্ড্রি বাজার সম্পর্কে তার বোঝাপড়া এবং রায়ের সাথে একমত করে তোলে এবং আরও বেশি সংখ্যক লোক তার সাথে সহযোগিতা করতে এবং লন্ড্রি শিল্পে আত্মনিয়োগ করতে বেছে নেয়।

বেশ কয়েক বছর বাজার অনুশীলনের পর, লুও কিংবো দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করেছিলেন যে লন্ড্রি বাজারের ভবিষ্যত সীমাহীন। যাইহোক, পরিষ্কার ধোয়ার জন্য গ্রাহকদের চাহিদা মেটানো যথেষ্ট ছিল না। একটি শিল্প হিসাবে যেখানে একটি শহরের মধ্য ও উচ্চ-বিত্তের লোকেরা তাদের ব্যবহারকে কেন্দ্রীভূত করে, লন্ড্রি দোকানের গ্রাহকরা প্রায়শই স্থানীয় ভোক্তাদের মধ্যে সেরা, যা প্রচলিত শিল্প "80/20 নিয়ম" এর সাথে সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে। এটি খুঁজে বের করার পরে, লুও কিংবো গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য দামের যুদ্ধ এবং খরচ কমানোর কৌশলে আর জড়ায়নি, তবে কীভাবে উচ্চ-মানের এবং উচ্চ-মূল্য-সংযোজন পরিষেবাগুলির মাধ্যমে উচ্চ-সম্পন্ন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা যায় তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷ তার ব্যবসায়িক দর্শন বাস্তবায়নের জন্য এবং তার ধারণাগুলি অনুশীলন করার জন্য, লুও কিংবো 2005 সালে সাংহাইতে তার নিজস্ব হাই-এন্ড লন্ড্রি ব্র্যান্ড - Aote Xifulai প্রতিষ্ঠা করেন।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, O2O তরঙ্গের প্রভাবের অধীনে, পরিষেবা শিল্প ক্রমাগত রদবদল হয়েছে, এবং অনেক ঐতিহ্যবাহী পরিষেবা শিল্প নতুন সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে। লন্ড্রি শিল্পও এর ব্যতিক্রম নয়। রাতারাতি, বিভিন্ন ইন্টারনেট লন্ড্রি প্ল্যাটফর্মগুলি সর্বত্র বিকাশ লাভ করেছে এবং প্রস্ফুটিত হয়েছে। মনে হচ্ছে সমস্ত ভোক্তাদের ব্যবসা অবিলম্বে অফলাইন থেকে অনলাইনে উড়ে গেছে। ইন্টারনেটের এই চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয়ে, লুও কিংবো নিষ্ক্রিয়ভাবে অপেক্ষা করেননি, তবে ধীরে ধীরে তার আসল একক অফলাইন ব্যবসাকে একটি অফলাইন এবং অনলাইন দ্বৈত-চ্যানেল ব্যবসায় বিকশিত করার উদ্যোগ নিয়েছিলেন। তিনি তার নিজস্ব শারীরিক দোকান অনলাইন লন্ড্রি প্ল্যাটফর্ম- "Xiyike" চালু করেছেন। এটি অন্যান্য বিশুদ্ধ অনলাইন লন্ড্রি প্ল্যাটফর্মের থেকে আলাদা, কিন্তু Aote Xifulai-এর উচ্চ-সম্পন্ন লন্ড্রি স্টোর এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি লিঙ্ক হয়ে উঠেছে। Xiyike শুধুমাত্র লন্ড্রি গ্রাহকদের অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডোর-টু-ডোর পরিষেবা প্রদান করতে পারে না, বরং তার সমর্থনকারী স্মার্ট স্টোরেজ ওয়ারড্রোবের মাধ্যমে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহকের সম্প্রদায়ের কাছে ধোয়া কাপড় সরবরাহ করতে পারে। গ্রাহকদের যে কোনো সময় উচ্চ-সম্পন্ন লন্ড্রি ক্লাবের মানসম্পন্ন সেবা উপভোগ করতে দোকানে যাওয়ার প্রয়োজন নেই। এটি গ্রাহকদের দোকানে এবং বাড়িতে উভয়ই সুবিধা উপভোগ করতে দেয়। এই প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে, Auto-Xifulai ধীরে ধীরে একটি প্ল্যাটফর্মে তার দেশব্যাপী চেইন ফ্র্যাঞ্চাইজি ব্যবসাকে কেন্দ্রীভূত করছে, যৌথ অপারেশনের জন্য সমস্ত গ্রাহক সংস্থান এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরগুলিকে কেন্দ্রীভূত করছে এবং চেইন পরিষেবায় "চেইনিং কিন্তু লকিং নয়" এর ব্যথার সমস্যা সম্পূর্ণভাবে সমাধান করছে। শিল্প এটি সারা দেশে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা অনেক ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরকে তাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমে একটি শক্তিশালী সদর দফতরের সমর্থন অনুভব করতে সক্ষম করে।

তবে, লুও কিংবোর উচ্চাকাঙ্ক্ষা সেখানে থামানো থেকে অনেক দূরে। লন্ড্রি শিল্পের ধীরে ধীরে বিকাশ এবং ভোক্তা ধারণার ক্রমবর্ধমান পরিপক্কতার সাথে, 2018 সালে, Aote Xifulai আনুষ্ঠানিকভাবে "পার্টনারশিপ প্ল্যান" চালু করেছে। সদর দফতর ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরের ইক্যুইটিতে বিনিয়োগ করে প্রতিটি স্টোরের দৈনন্দিন কার্যক্রমে আরও অংশগ্রহণ করে। চেইন ফ্র্যাঞ্চাইজির সদর দফতর হিসাবে, Xifulai কোম্পানি তার পরিচয় পরিবর্তন করে এবং তার ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরের শেয়ারহোল্ডার হয়ে ওঠে। লুও কিংবোও প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন যে হেডকোয়ার্টার, শেয়ারহোল্ডার হিসাবে, শুধুমাত্র লভ্যাংশে অংশগ্রহণ করবে যদি ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরগুলি কর্মক্ষমতা মান পূরণ করে। এটি একটি সাহসী সিদ্ধান্ত এবং লন্ড্রি চেইন শিল্পে একটি অভূতপূর্ব প্রচেষ্টা। প্রতিটি দোকানে প্রকৃত অর্থে সদর দফতরের বিনিয়োগ ফ্র্যাঞ্চাইজিকে আরও আস্থা দিয়েছে, সরাসরি হেডকোয়ার্টার এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরের স্বার্থকে একত্রিত করেছে। ফ্র্যাঞ্চাইজি সদর দপ্তর ফ্র্যাঞ্চাইজিদের সাথে লাভ এবং ঝুঁকি ভাগ করবে।

লুও কিংবোর "পার্টনারশিপ প্ল্যান" পুরো লন্ড্রি শিল্পে আলোড়ন সৃষ্টি করেছে বলা যেতে পারে। Otto Xifulai হল প্রথম ব্র্যান্ড যে তার ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোরগুলিতে প্রকৃত অর্থ বিনিয়োগ করার সাহস করে৷ এই আত্মবিশ্বাস শুধুমাত্র তার নিজস্ব কর্পোরেট শক্তির উপর আস্থা থেকে নয়, চেইন পরিষেবা বাজারের ভবিষ্যত উন্নয়নের দিকের আস্থা থেকেও আসে। লুও কিংবোর আদর্শ হল একটি সময়-সম্মানিত ব্র্যান্ড এন্টারপ্রাইজ যা একশ বছর ধরে চলে যেতে পারে। তিনি জানেন যে এটি অর্জন করতে, তাকে তার ফ্র্যাঞ্চাইজি স্টোর এবং তার গ্রাহকদের সাথে একটি দীর্ঘমেয়াদী, স্থিতিশীল এবং পারস্পরিকভাবে উপকারী সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে। তিনি শুধু তাই ভাবেন না, সত্যিকার অর্থে তার আদর্শের অনুশীলনও করেন।

একটি লন্ড্রি ব্র্যান্ড অটো শিফুলাইয়ের বৃদ্ধির গতিপথের দিকে তাকালে, আমরা ঐতিহ্যগত পরিষেবা শিল্পের ধাপে ধাপে রূপান্তর এবং আপগ্রেডিং দেখতে পাচ্ছি। নিত্য পরিবর্তনশীল বাজারের পরিবর্তনের মুখে, কীভাবে চিন্তাভাবনা পরিবর্তন করা যায়, সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলা এবং প্রতিটি দোকানের স্বার্থকে প্রধান কার্যালয়ের স্বার্থের সাথে বেঁধে রাখাই দ্রুত বিকাশের একমাত্র উপায়।

দাবিত্যাগ: বাজার ঝুঁকিপূর্ণ, তাই সাবধানে নির্বাচন করুন! এই নিবন্ধটি শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য এবং ক্রয় এবং বিক্রয়ের জন্য একটি ভিত্তি নয়।